mcw-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী mcw প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন mcw-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন এই শর্তগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ওপর বর্তায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী প্রণীত। mcw একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যেখানে ক্যাসিনো গেমস, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ গেমিং পরিষেবা প্রদান করা হয়।

১.১ সংজ্ঞা ও পরিভাষা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের পরিভাষাগুলোর নির্দিষ্ট অর্থ রয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে mcw ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে নিবন্ধনের পর তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "ওয়ালেট" বলতে অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ভার্চুয়াল তহবিল সংরক্ষণ ব্যবস্থাকে বোঝায়।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে প্রমোশনাল অফারের আওতায় প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থকে বোঝায়, যা উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করতে হয়।

১.২ শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা

mcw-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

mcw-এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ব্যবহারকারীকে নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে এবং সকল প্রয়োজনীয় সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার mcw সংরক্ষণ করে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগ তথ্য অবশ্যই সঠিক ও আপনার নিজের হতে হবে।
• অন্য কারো নামে বা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা যাচাই করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে mcw সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা বা সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেওয়া শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

২.৩ অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত ব্যবহার

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা কোনো ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না। mcw-এর সকল পরিষেবা কেবলমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য।

mcw প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে পারবেন না।

৩.১ বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় বয়স ঘোষণা করা বাধ্যতামূলক। mcw যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টধারীর বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমিত রাখা হতে পারে।

৩.২ KYC — পরিচয় নিশ্চিতকরণ

অ্যাকাউন্টধারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে mcw প্রয়োজনে Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• প্রয়োজনে সেলফি বা লাইভ ভেরিফিকেশন।

mcw-এ অর্থ জমা দেওয়ার সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। প্রতিটি ডিপোজিট লেনদেনের ক্ষেত্রে এই সীমা প্রযোজ্য।

৪.১ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

mcw নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক এবং অন্যান্য নিবন্ধিত বাণিজ্যিক ব্যাংকসহ

৪.২ ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়ম

• কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
• যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের জন্য আটকে রাখার অধিকার mcw-এর রয়েছে।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়; তবে প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

mcw বাংলাদেশি টাকা (৳) তে লেনদেন পরিচালনা করে। ক্রিপ্টোকারেন্সি বা বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন সমর্থিত নয়।

mcw থেকে অর্থ উইথড্র করার সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

৫.১ উইথড্রয়াল পদ্ধতি

অর্থ উইথড্র করতে নিম্নলিখিত পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

৫.২ উইথড্রয়াল যাচাই প্রক্রিয়া

• উইথড্রয়াল অনুরোধ কেবলমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে প্রক্রিয়া করা হবে।
• উইথড্রয়াল সেই পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছিল, যদি সম্ভব হয়।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উইথড্রয়াল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• বোনাস ফান্ড থেকে প্রাপ্ত জয় উইথড্র করতে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.৩ জয় বাতিল সংক্রান্ত নিয়ম

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সফটওয়্যার সমস্যা বা কোনো গেমে ভুল তথ্য প্রদর্শনের ফলে অর্জিত জয় বাতিল করার অধিকার mcw সংরক্ষণ করে। এই ধরনের ক্ষেত্রে জমা করা মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

mcw সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অফারটি গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

৬.১ স্বাগত বোনাস

mcw নতুন সদস্যদের জন্য ১০০% প্রথম-ডিপোজিট বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: কেউ ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। এই বোনাস উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে — অর্থাৎ ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ৳১০,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৬.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• বোনাস ফান্ড নগদ অর্থ নয়; এটি কেবল নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের পর উইথড্রযোগ্য হয়।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উইথড্র করলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যেতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার mcw রাখে।

৬.৩ VIP প্রোগ্রাম

mcw-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্ল্যাটিনাম এবং ডায়মন্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়। ব্রোঞ্জ স্তরে সর্বোচ্চ ০.৩%, সিলভারে ০.৬%, গোল্ডে ০.৯%, প্ল্যাটিনামে ১.২% এবং ডায়মন্ড স্তরে সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নেট লোকসানের (মোট হার বিয়োগ মোট জয়) ওপর ভিত্তি করে হিসাব করা হয়।

mcw প্ল্যাটফর্মে সকল গেমিং কার্যক্রম নির্দিষ্ট নিয়মকানুন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেমস এবং লাইভ গেমিং — প্রতিটি বিভাগের আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য।

৭.১ বেটিং কার্যক্রম

• বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয়।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• একটি ইভেন্টে একই ফলাফলের ওপর একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বাজি ধরা শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• অডস পরিবর্তনের ক্ষেত্রে বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডস প্রযোজ্য হবে।

৭.২ ক্যাসিনো গেমস

প্রতিটি ক্যাসিনো গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) এবং নিয়মকানুন রয়েছে যা গেম চালু হওয়ার আগে দেখা যায়। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণরূপে Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে। কোনো গেমের সেশন প্রযুক্তিগত কারণে বিচ্ছিন্ন হলে mcw সেই গেমের ফলাফল তাদের সার্ভার লগ অনুযায়ী নির্ধারণ করবে।

৭.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা বা গেম খেলা।
• সিস্টেমের ত্রুটি বা দুর্বলতা কাজে লাগিয়ে অসৎভাবে সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অন্যের সাথে মিলে কারসাজি করা।
• বোনাস অর্থ অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে পরিকল্পিতভাবে কম-ঝুঁকির বাজি ধরা।

mcw যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। একইভাবে, ব্যবহারকারীও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন।

৮.১ mcw কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করা সম্ভব, তবে বোনাস ফান্ড বাতিল হয়ে যাবে।

mcw দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আমরা মনে করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আর্থিক সমস্যা সমাধানের হাতিয়ার নয়। ২১+ বয়সের সদস্যদের জন্যই কেবল আমাদের পরিষেবা।

দায়িত্বশীল খেলা নিশ্চিত করতে mcw বেশ কিছু টুল ও ব্যবস্থা প্রদান করে। ব্যবহারকারীরা তাদের ডিপোজিট সীমা, বাজির সীমা এবং সেশনের সময় নির্ধারণ করতে পারেন।

৯.১ স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ

• ব্যবহারকারী নিজে থেকে সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (self-exclusion) আবেদন করতে পারেন।
• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করা যাবে।
• প্রয়োজনে সাপোর্ট টিম বিশেষজ্ঞ পরামর্শদাতার তথ্য প্রদান করতে পারে।

৯.২ সমস্যাজনক গেমিং চেনার উপায়

যদি আপনি লক্ষ্য করেন যে গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনে, সম্পর্কে বা আর্থিক অবস্থায় নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে সাথে সাথে বিরতি নিন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।

mcw আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।

১০.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

• নিবন্ধন ও KYC প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য কেবল পরিষেবা প্রদান ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

১০.২ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

mcw SSL এনক্রিপশন এবং অন্যান্য শিল্পমান নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আর্থিক লেনদেনের তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরণ করা হয়।

১০.৩ কুকিজ নীতি

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

mcw সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তথাপি প্রযুক্তিগত কারণে মাঝে মাঝে বিঘ্ন হতে পারে।

১১.১ পরিষেবা বিঘ্নের ক্ষেত্রে

• সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের জন্য পরিষেবা সাময়িক বন্ধ থাকতে পারে।
• এ ধরনের বিঘ্নের জন্য mcw কোনো ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে ঘটা গেম বিঘ্নের দায় mcw বহন করে না।

১১.২ সীমিত দায়

mcw-এর দায়বদ্ধতা কেবলমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা মূল অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ। পরোক্ষ ক্ষতি বা হারানো সুযোগের জন্য mcw দায়ী নয়।

১১.৩ তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী

mcw বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীর কন্টেন্ট প্রদান করে। এই গেম সরবরাহকারীদের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে এবং তাদের প্রযুক্তিগত ত্রুটির জন্য mcw সরাসরি দায়ী নয়।

mcw যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের বিষয়ে সদস্যদের যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

১২.১ পরিবর্তনের নোটিশ

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

১২.২ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে এবং mcw-এর কার্যক্রম বুঝতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১২.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী mcw এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত আলোচনার স্থান নেয়। এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর হলেও বাকি অংশ বলবৎ থাকবে।